Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Todos nuestros productos elaborados están sujetos a los siguientes términos y condiciones:

INGREDIENTES

Todos los panes, rellenos y glaseados pueden contener, o haber estado en contacto con, soya, trigo, lácteos, nueces u otros alérgenos.

Es responsabilidad del cliente informarnos, antes de la confirmación de su pedido, sobre cualquier problema de alergias. Asimismo, es responsabilidad del cliente informar a sus invitados sobre cualquier información relacionada con alérgenos. Por lo tanto, el proveedor no será responsable por reacciones alérgicas derivadas del consumo del pan.

Todos los productos están diseñados para ser consumidos el mismo día de su compra.

COTIZACIONES

Todas las cotizaciones son válidas por 7 días a partir de la fecha de emisión.

PEDIDOS

Preferimos recibir un aviso de al menos siete (7) días para todos los pedidos, ya que solemos estar continuamente reservados con anticipación. Sin embargo, haremos todo lo posible, sujeto a disponibilidad, para aceptar pedidos con poco tiempo de anticipación.

Cualquier producto solicitado basado en una imagen o fotografía de un producto elaborado por otro panadero será interpretado por nosotros como nuestra versión de ese producto y NO será una reproducción exacta del producto en la imagen o foto.

DEPÓSITOS

Se requiere un depósito no reembolsable del 50% para reservar la fecha al menos siete (7) días antes de la recogida.

Si hemos entregado lo cotizado y facturado, pero el cliente no acepta el producto final, el depósito NO será reembolsado. El cliente puede optar por pagar el saldo restante y llevar el/los producto(s), o dejarlos sin costo adicional.

CIRCUNSTANCIAS IMPREVISTAS

Si cancelamos la reserva debido a enfermedad u otra circunstancia imprevista que impida entregar el producto solicitado, el depósito será reembolsado en un plazo de siete (7) días desde la notificación al cliente.

SALDO FINAL Y RECOGIDA

El saldo debe pagarse el día de la recogida o antes, y antes de que el producto salga de nuestras instalaciones.

• Si paga en efectivo, se agradece traer el cambio exacto, ya que podríamos no tener cambio disponible.
• Si paga mediante transferencia bancaria, el dinero debe estar reflejado en nuestra cuenta ANTES de que el producto salga de las instalaciones.

Es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto antes de salir de nuestras instalaciones. Una vez que el producto haya salido, el cliente será responsable de garantizar que llegue a su destino en buenas condiciones y de almacenarlo según nuestras instrucciones para mantener la calidad y el sabor.

ENTREGAS

Ofrecemos entregas para ciertos destinos, y el costo será determinado a nuestra discreción.

La entrega se realizará de manera segura y adecuada. Una vez entregado al cliente y completado el cambio de manos en condiciones apropiadas, será responsabilidad del cliente almacenar y cuidar el pan según nuestras instrucciones. No nos hacemos responsables por daños que ocurran después de esta transferencia.

Se acordará una fecha y hora de entrega con ambas partes. Si el cliente no está en el lugar acordado en la fecha y hora, y no podemos comunicarnos con él, el producto será devuelto a nuestras instalaciones y será responsabilidad del cliente recogerlo.

PUBLICACIÓN

Nos reservamos el derecho de usar cualquier imagen de un producto elaborado por nosotros para su publicación en el futuro.

DAÑOS

Si un tercero recoge el pan en nombre del cliente, esa persona deberá firmar un formulario de liberación, indicando que el pan se recibió en buen estado en el momento de la recogida/entrega.

RECOGIDA

El cliente es responsable por cualquier daño, accidente o incidente que pueda ocurrir una vez que el pan haya salido de nuestras instalaciones. El proveedor no será responsable de ningún daño posterior.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CANCELACIONES Y POSPONIMIENTOS

POSPONIMIENTOS

Si, por cualquier motivo, se requiere posponer la compra, comuníquese con nosotros de inmediato.
La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad.

CANCELACIONES/REEMBOLSOS

Si se requiere cancelar el pedido y ha pagado el saldo total, la política de reembolso es la siguiente:

• Si la cancelación se realiza hasta tres (3) días antes de la fecha de recogida, recibirá un reembolso, menos el depósito inicial y el costo de los insumos ya adquiridos para su pan.
• Si la cancelación se realiza con menos de un (1) día de anticipación, no habrá reembolsos.

Los reembolsos se realizarán en un plazo de 7 días desde la cancelación.

Nota: Cualquier saldo no reembolsado puede ser acreditado para futuras compras.

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